رویه بازگرداندن کالا
اگر به هر دلیلی نیاز به بازگرداندن کالای خریداری‌شده داشتید، می‌توانید از فرآیند ساده و سریع بازگشت کالا استفاده کنید. جزئیات این فرآیند در ادامه توضیح داده شده است.
شرایط بازگرداندن کالا
کالا باید در شرایط اولیه و بدون هیچ‌گونه آسیب یا استفاده بازگردانده شود. بازگرداندن کالا تنها تا 7 روز پس از دریافت محصول امکان‌پذیر است.
نحوه درخواست بازگشت کالا
کالا مستقیما به فروشنده برگشت داده خواهد شد، بنابراین برای بازگرداندن کالا، ابتدا باید با بخش پشتیبانی تماس بگیرید و پس از انجام هماهنگی‌های لازم اقدام به بازگرداندن کالا کنید. به یاد داشته باشید به هیچ وجه بدون آنکه پشتیبانی بهیزک را مطلع کرده باشید، کالا را بازنگردانید.
بسته‌بندی کالا برای بازگشت
هنگام بازگرداندن کالا، اطمینان حاصل کنید که محصول را با بسته‌بندی ایمن و تمامی لوازم جانبی همراه آن ارسال کنید. همچنین برای امنیت بیشتر، از بسته‌بندی محافظتی اضافی استفاده کنید.
هزینه بازگشت کالا
اگر دلیل بازگشت کالا نقص یا مغایرت در کالا باشد، هزینه بازگشت با فروشنده خواهد بود اما چنانچه خریدار با حق قانونی خود اقدام به بازگرداندن کالا کند هزینه برگشت را خود بر عهده خواهد گرفت.
زمان‌بندی و نحوه بازگشت وجه
پس از دریافت و بررسی کالای بازگشتی توسط فروشنده، بازگشت وجه شما حداکثر طی 2 روز کاری انجام می‌شود. توجه داشته باشید وجه تنها به حسابی بازگردانده خواهد شد که هنگام خرید، پرداخت از همان حساب صورت گرفته است.
محصولات غیرقابل بازگشت
محصولاتی که استفاده شده باشند یا دچار آسیب‌دیدگی شده باشند قابل بازگشت نیستند.
نکات مهم در بازگرداندن کالا
پیش از ارسال کالا، حتماً با تیم پشتیبانی هماهنگ کنید. ارسال کالا بدون هماهنگی ممکن است باعث تأخیر در پردازش درخواست شما شود. کد رهگیری مرسوله بازگشتی را نزد خود نگه دارید تا در صورت نیاز، وضعیت مرسوله را پیگیری کنید.
ارتباط با پشتیبانی
در صورت داشتن هرگونه سوال یا نیاز به راهنمایی بیشتر، می‌توانید با تیم پشتیبانی ما از طریق شماره تماس درج‌شده در وبسایت در ارتباط باشید.