رویه بازگرداندن کالا در بهیزک
اگر به هر دلیلی نیاز به بازگرداندن کالای خریداریشده داشتید، بهیزک این امکان را فرهم کرده تا این فرآیند بصورت شفاف و با هماهنگی کامل انجام شود.
شرایط بازگرداندن کالا
کالا باید:
در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد.
دچار آسیبدیدگی نشده باشد.
حداکثر تا 7 روز پس از تحویل به خریدار درخواست بازگشت آن ثبت شود.
نحوه ثبت درخواست بازگشت
برای بازگرداندن کالا، ابتدا باید از طریق پشتیبانی بهیزک درخواست خود را ثبت کنید.
پس از بررسی اولیه و هماهنگیهای لازم، راهنمایی کامل برای بازگرداندن کالا در اختیار شما قرار میگیرد.
! لطفا از ارسال کالا بدون هماهنگی با پشتیبانی بهیزک خودداری کنید.
نحوه ارسال کالای بازگشتی
کالای بازگشتی باید:
با بستهبندی ایمن و مناسب ارسال شود.
شامل تمامی متعلقات و اقلام همراه باشد.
برای امنیت بیشتر، توصیه میشود از بستهبندی محافظتی استفاده شود و کد رهگیری مرسوله نزد خریدار نگه داشته شود.
هزینه بازگشت کالا
در صورتیکه دلیل بازگشت، نقص یا مغایرت با مشخصات درجشده در سایت باشد، هزینه بازگشت کالا بر عهده فروشنده خواهد بود.
در صورتیکه خریدار مطابق حق قانونی خود اقدام به بازگرداندن کالا کند، هزینه بازگشت بر عهده خریداراست.
بررسی کالا و بازگشت وجه
پس از دریافت کالای بازگشتی وتایید وضعیت آن، بازگشت وجه خریدار حداکثر تا 2 روز کاری انجام میشود.
وجه پرداختی تنها به همان حسابی بازگردانده میشود که پرداخت اولیه از آن انجام شده است.
کالاهای غیرقابل بازگشت
کالاهایی که:
استفاده شده باشند
یا دچار آسیبدیدگی شده باشند مشمول بازگشت کالا نخواهند بود.
پشتیبانی
در تمام مراحل بازگشت کالا، تیم پشتیبانی بهیزک در کنار شماست. در صورت داشتن هرگونه سوال یا نیاز به راهنمایی، میتوانید از طریق راههای ارتباطی درجشده در سایت با ما در تماس باشید.